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愛され、選ばれ続けるための歯科医療接遇&7つの秘訣 【全1巻】

愛され、選ばれ続けるための歯科医療接遇&7つの秘訣
【全1巻】

商品番号 DE171-S

販売価格3,000円(消費税込:3,240円)

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☆ 患者誘導からお見送りまで、映像学習だけで患者応対の基本が身につく!

☆ 患者さんの「通い続けたい」につなげるために!医療人としての行動・発言・態度を再確認!


■解説:玉置まゆ
 (有限会社エイチ・エムズコレクション 上級インストラクター/歯科衛生士)

■監修:M田真理子
 (有限会社エイチ・エムズコレクション 代表取締役社長)

臨床現場で患者さんと関わるときに、何か大切にしていることはありますか?
「不安を安心に変えてあげたい」、「悩みやコンプレックスを解消してあげたい」、「最高の施術を提供したい」など、様々な想いをもって患者さんと関わっていると思います。

このDVDでは、患者さんが“通い続けたい”と思えるような医療接遇の秘訣について、患者誘導からお見送りまでご紹介します。

一人ひとりの行動・発言・態度が、患者さんの総合評価に大きく影響します。是非このDVDをご覧いただき、患者応対の基本を身につけて頂ければと思います。



 DE171-S 愛され、選ばれ続けるための歯科医療接遇&7つの秘訣(31分)
はじめに
患者さんの気持ち
おもてなしサイクル 7つのシーン
 ◎電話応対
 ◎受付・待合室
 ◎診療室・患者誘導
 ◎診療前
 ◎診療中
 ◎診療後・見送り
 ◎受付・会計
選ばれ続ける7つの秘訣
 ◎挨拶が良い
 ◎態度が良い
 ◎会話が丁寧
 ◎会話の質が良い
 ◎行動が丁寧
 ◎知識が豊富
 ◎覚悟を感じる
おわりに

DE171カタログ画像


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