愛され、選ばれ続けるための歯科医療接遇＆７つの秘訣
【全１巻】

商品番号　DE171-S

[最大150ポイント進呈 ]

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☆ 患者誘導からお見送りまで、映像学習だけで患者応対の基本が身につく！

☆ 患者さんの「通い続けたい」につなげるために！医療人としての行動・発言・態度を再確認！

■解説：玉置まゆ
 （有限会社エイチ・エムズコレクション 上級インストラクター／歯科衛生士）

■監修：�M田真理子
 （有限会社エイチ・エムズコレクション 代表取締役社長）

臨床現場で患者さんと関わるときに、何か大切にしていることはありますか？
「不安を安心に変えてあげたい」、「悩みやコンプレックスを解消してあげたい」、「最高の施術を提供したい」など、様々な想いをもって患者さんと関わっていると思います。

このDVDでは、患者さんが“通い続けたい”と思えるような医療接遇の秘訣について、患者誘導からお見送りまでご紹介します。

一人ひとりの行動・発言・態度が、患者さんの総合評価に大きく影響します。是非このDVDをご覧いただき、患者応対の基本を身につけて頂ければと思います。

　DE171-S　愛され、選ばれ続けるための歯科医療接遇＆７つの秘訣（31分）
■はじめに
■患者さんの気持ち
■おもてなしサイクル　７つのシーン
 ◎電話応対
 ◎受付・待合室
 ◎診療室・患者誘導
 ◎診療前
 ◎診療中
 ◎診療後・見送り
 ◎受付・会計
■選ばれ続ける７つの秘訣
 ◎挨拶が良い
 ◎態度が良い
 ◎会話が丁寧
 ◎会話の質が良い
 ◎行動が丁寧
 ◎知識が豊富
 ◎覚悟を感じる
■おわりに

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2018.12
（31分）